Splošni pogoji poslovanja

Dostava

Naročene artikle Vam bomo dostavili predvidoma v treh delovnih dneh. Za dostavo uporabljamo Pošto Slovenije.
V primeru,  da želenega artikla ni na zalogi, Vas bomo o tem nemudoma obvestili.

Stroški dostave

Stroški dostave so posebej izpisani v Vašem naročilu in si jih lahko kadarkoli ogledate. Stroški dostave NE VKLJUČUJEJO provizije za vplačilo poštne nakaznice
ali plačilnega naloga, prav tako ne provizije za plačilo preko klika. Provizija za plačilo je v vsakem primeru Vaš dodatni strošek.

Plačilni pogoji in cene

Cena velja na dan naročila preko spletne trgovine www.baterije.eu. Vse cene, objavljene v trgovini, so v eurih in že vsebujejo DDV.
Cene ne vključujejo stroškov dostave. V postopku naročila si lahko ogledate tudi znesek DDV. Pridržujemo si pravico do morebitne napake v ceni artikla.

Preklic naročila

V primeru napake pri naročanju preko interneta lahko kupec naročilo prekliče s klicem na telefonsko številko (04)510-6090, preko elektronske pošte info@baterije.eu ali preko SMS sporočila na GSM 051/476-000. 

Težave pri naročanju

V zvezi s tehničnimi vprašanji in načinom naročanja se obrnite na strokovnjaka, ki je dosegljiv na tel. št. (04)510-6090.

Garancija

Za vse artikle velja garancijski rok 12 mesecev.

Prodajalec jamči, da bo izdelek brezhibno služil svojemu namenu, če se boste ravnali po danih navodilih. Garancijo uveljavljate neposredno na sedežu spletne trgovine. Prodajalec jamči, da bo na svoje stroške odpravil pomanjkljivosti oziroma napake na izdelku. Prodajalec krije tudi stroške poštnine na servis s Pošto Slovenije. Izdelek morate obvezno dostaviti v originalni embalaži skupaj z računom. Rok za odpravo napak v garancijski dobi je 45 dni od dneva prejema reklamacije. Garancijski rok začne teči z dnem nakupa izdelka.

Garancija ne velja, če se ugotovi da je kupec z izdelkom ravnal nepravilno ali malomarno, če je okvara posledica višje sile ali mehanske poškodbe s strani kupca.
Za izdelke, ki imajo izpisan rok uporabe, garancija poteče s pretekom tega roka.

Baterijski vložki so potrošni material in nimajo garancije.

Varovanje osebnih podatkov in piškotki

Naročilo poteka preko varnega strežnika. Pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja.

Varovanju osebnih podatkov naših uporabnikov posvečamo izredno skrb in pozornost. Upravitelj spletne trgovine Baterije.eu, Gluhicom, Žiri, d.o.o., je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. Za potrebe poslovanja zbiramo uporabnikove osebne podatke, kot so ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte (uporabniško ime), kontaktno telefonsko številko, geslo v šifrirani obliki, ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu Baterije.eu.

Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo. Za potrebe zagotavljanja varnosti, se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko shranimo tudi druge piškotke, kot so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku) ter piškotki sistema Google Analytics (analiza obiskov spletnega mesta). Vsi omenjeni podatki, razen piškotkov, se na strežniku Baterije.eu shranjujejo trajno. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca. Gluhicom lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Gluhicom podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije) bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo. Z uporabnikom bomo stopili v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.

Izjemno razkritje osebnih podatkov, ki jih spletna stran Baterije.eu zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu, za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov družbe Gluhicom, Žiri, d.o.o..

V primeru, da želite izbris vaših osebnih podatkov iz našega strežnika, nas kontaktirajte na info@gluhicom.si. Po preverbi vaše identitete bomo podatke trajno izbrisali.

Odstop od naročila in vračilo izdelka

Kupec lahko v 14. dneh od naročila odstopi od pogodbe. Odstop od pogodbe morate sporočiti pismeno na naslov Gluhicom, Žiri, d.o.o., jezerska 1, 4226 ŽIRI. 
Če želite več informacij, nas pokličite na telefon (04)510-6090. Kupcu ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe. Kupec mora po odstopu od pogodbe na svoje stroške blago nepoškodovano, v nespremenjeni količini in originalni embalaži poslati v roku 15 dni od pisnega odstopa od pogodbe.
Navesti morate številko TRR, kamor Vam bomo vrnili kupnino. Kupnino Vam bomo vrnili v roku 15 dni po prejemu blaga. Odkupnih pošiljk NE SPREJEMAMO!

Reklamacije

V primeru reklamacije ali če potrebujete dodatna pojasnila, Vam svetujemo, da se najprej obrnete na nas po telefonu (04) 510 6090
ali po elektronski pošti info@baterije.eu. Strpnost na obeh straneh bo najhitrejša pot za rešitev morebitih problemov.